Exporter mes données, clôturer ou supprimer le compte

Mon compte, onglet Réglages, rubrique « Données et compte » (« Export · progression · confidentialité · suppression ou clôture »). Vos données sont hébergées en Europe (Paris), liées à votre compte et jamais revendues.

Exporter mes données

« Télécharger mes données » produit un fichier JSON de tout ce que nous avons sur vous (profil, abonnements, résultats, progression, commandes) : « Fichier téléchargé ✓ ».

Réinitialiser ma progression

Efface vos cours lus et vos résultats de QCM ; votre abonnement, vos commandes et vos livres ne sont pas touchés. Action définitive, en deux appuis (« Confirmer : tout effacer ? ») : « Progression réinitialisée ✓ ».

Supprimer mon compte

« Supprimer mon compte » efface définitivement le compte et ses données, après un second appui (« Confirmer la suppression définitive ? »). Message final : « Votre compte et toutes vos données ont été supprimés. » C’est possible tant que le compte ne contient aucun achat ni abonnement.

Clôturer mon compte

Si le compte contient des commandes, un abonnement Academy ou des abonnements d’applications, il ne peut pas être supprimé (« Suppression impossible ») : vos commandes et factures doivent être conservées. Il peut être clôturé :

1. Résiliez d’abord l’abonnement Academy (Academy › Abonnement) et, pour la formule Pilote de l’App Store, désactivez son renouvellement dans les réglages de votre identifiant Apple.
2. Touchez « Clôturer mon compte », lisez le récapitulatif, tapez le mot de confirmation demandé puis « Confirmer la clôture ».
3. Un e-mail de confirmation contient le lien de réactivation.

• Tout de suite : vous êtes déconnecté partout ; l’accès aux livres numériques et à l’Academy est coupé, ainsi que les e-mails d’information.
• Conservé : vos commandes et factures, 10 ans.
• 90 jours pour changer d’avis : le lien de l’e-mail rouvre le compte tel quel (« Votre compte est réactivé. Connectez-vous avec votre adresse et votre mot de passe habituels. »). Passé ce délai, vos données personnelles sont anonymisées automatiquement, de façon irréversible.

La clôture coupe l’accès immédiatement, sans remboursement de la période déjà payée. Les abonnements d’applications (App Store) ne sont pas résiliés par la clôture. Tant que la clôture n’est pas définitive, l’adresse ne peut pas servir à créer un autre compte.