Gérer son abonnement

Tout se passe dans Mon compte, onglet Academy, sous-onglet Abonnement. En haut, la carte « Votre formule » résume l’abonnement ; l’en-tête de la page affiche la pastille de votre formule.

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• La pastille d’état : « Actif », « Paiement en échec », « Renouvellement désactivé » ou « Résiliation programmée ».
• Les informations clés : formule, rythme de facturation, « Abonné depuis », « Prochain prélèvement » (ou « Accès jusqu’au »), moyen de paiement (carte ou prélèvement SEPA) et « Engagement minimum » (date de fin, ou « Terminé : résiliable à tout moment »).
• Une frise « Fin de l’engagement » / « Prochain prélèvement » et la barre de la période en cours.

Pas à pas

1. Moyen de paiement ou facturation : « Gérer la facturation » ou « Modifier le moyen de paiement » ouvre le portail de paiement sécurisé (échec : « Impossible d’ouvrir la facturation. Réessayez. »).
2. Résilier : « Résilier l’abonnement », puis « Confirmer la résiliation ». Le message « Résiliation prise en compte. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. » s’affiche ; la pastille devient « Résiliation programmée ». Pendant l’engagement de 3 mois d’un abonnement mensuel, la résiliation n’est pas encore possible : la carte indique la date à partir de laquelle elle le sera.
3. Paiement en échec : « Mettre à jour mon moyen de paiement ». Le prélèvement est retenté automatiquement ; une souscription supplémentaire est inutile.

Factures

La rubrique « Factures » liste vos factures Academy (date, numéro, montant, statut) avec « PDF ↓ » ou « Voir », dès le premier paiement. « Aucune facture pour le moment. » avant. Elles sont aussi envoyées par e-mail par notre prestataire de paiement.

Abonnement par l’App Store

La carte indique « Formule Pilote · via l’App Store » : l’abonnement est facturé et renouvelé par Apple. Pour le modifier ou le résilier : « Gérer dans l’App Store » (Réglages, votre nom, Abonnements). Les reçus viennent d’Apple. Si vous cumulez un abonnement par carte et le Pilote de l’App Store, un avertissement vous invite à résilier le doublon.